skoleni-kurzy.eu - Nové kurzy / školení

[skoleni-kurzy.eu] Naučíte se pracovat se svými emocemi a předcházet emočním únosům. Natrénujete využití pozitivních emocí. Odkryjete omezující myšlenkové a emoční vzorce, tím získáte větší kontrolu nad životními situacemi v práci i v soukromí. Naučíte se také předcházet impulzívním reakcím, kterých následně litujete. Budete vědět, jak se rychle zklidnit a naučíte se relaxovat. Posílíte svoji schopnost empatie, porozumění a naslouchání. * • emoce a jejich vymezení, vztah IQ a emoční inteligence EQ, • opravdu se znáte? • vztah mezi myšlením, emocemi, tělesnými reakcemi a chováním, • nástroje pro sebepoznání a tvorba vlastní emoční mapy, • jak zvládat naše emoce, jak zvládat rostoucí vztek, • jak pracovat s emočním únosem, • jak předcházet úzkosti, • práce s podvědomím, • pět kroků ke zvládání emocí zastavit se, pojmenovat, využít techniky, vyhodnocení, psychohygiena, • relaxační techniky, • psychosomatika. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Výklad bude zaměřen především na problémové oblasti uplatňování DPH podle aktuální právní úpravy platné k datu konání semináře. Účastníci semináře budou informováni zejména o změnách zákona o DPH, které by měly nabýt účinnosti od 1. 1. 2024. * – základní informace o aktuálním stavu národní a evropské legislativy v oblasti DPH, – vymezení obratu v roce 2025, – základní principy zvláštního režimu pro malé podniky od 1. 1. 2025, – změny v pravidlech pro určení místa plnění u služeb od 1. 1. 2025, – stanovení základu daně, opravu základu daně a výše daně, včetně změn od 1. 1. 2025, – sazby daně a změny pro rok 2025, – uplatňování osvobození od daně bez nároku na odpočet daně se zaměřením na dodání a nájem nemovitých věcí, včetně změn od 1. 1. 2024, – odpočet daně v roce 2024 a 2025, – trvalé a dočasné použití režimu přenesení daňové povinnosti na příjemce zdanitelného plnění, – správa daně v tuzemsku, včetně změn od 1. 1. 2025, – další aktuální problémy při aplikaci zákona o DPH. Odpovědi na dotazy. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Naučíte se jednoznačně komunikovat. Natrénujete, jak přesně vyjadřovat své požadavky i koncept svého vedení tak, aby to váš tým nejen rychle pochopil, ale také i podpořil. Naučíte se, jak dávat jasnou zpětnou vazbu, pomůžete tak svému týmu i kolegům k tomu, aby se v práci lépe cítili. Zamezíte plýtvání časem kvůli nepřehledné a nejasné komunikaci. * • důležitost předávání informací: jak informovat přehledně, ale nezahlcovat, • jak jasně, výstižně a efektivně vyjádřit svůj postoj a názor – komunikace hrubá versus jednoznačná a výsledky v praxi, • komunikace s členy týmu na základě různých osobnostních typů a jak typologii využít k rychlejšímu přenosu informací, • jak budovat komunikačně otevřenou firemní kulturu, • předávání informací k firemním cílům tak, aby informace byly jasné a pochopitelné, • jasná zpětná vazba – jak ji dávat i přijímat, • domněnky v komunikaci, které brzdí tým. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Seminář je zaměřen na prvky, které ovlivňují neverbální komunikaci. Tedy ne na pantomimu těla a gest, ale na propojenost slov s řečí těla a gesty, s mimikou, hlasem, postojem v prostoru a podobně. Každý má ve stejných situacích jiné reakce a z toho vzniká mnoho nedorozumění. Naučíme se neutrální signály neverbální komunikace, abychom co možná nejvíc zamezili nedorozumění či konfliktu. Povíme si o etiketě jako nástroji pro bezkonfliktní porozumění v mezinárodní či etnicky rozdílné komunikaci. Poznání a rozvoj osobnostních a zcela individuálních signálů každého účastníka: 1. Účastníci pojmenují situace, které je vyvádějí z míry, jsou konfliktní nebo mají několik řešení a je třeba rozhodnout, které je optimální 2. Situace rozklíčujeme a uvědomíme si, co všechno můžeme z neverbální komunikace k řešení použít 3. Při praktickém nácviku pak najdeme optimální souhru signálů pro osobnost každého účastníka 4. Účastníci se dozvědí, jaké signály prostřednictvím neverbální kom * 1.den: 1. co to je neverbální komunikace a její význam ve vztazích a při pracovních jednáních 2. první kontakt při setkání s partnerem, navázání vztahu protože i jen oční kontakt znamená počátek vytvoření vztahu – praktické cvičení 4. Fotostudie: postoj nohou a úhel ramen, jednání v sedě a ve stoje, tělo jako nástroj komunikace, zóny komfortu, stůl jako spojenec i překážka při jednání, Artušův kulatý stůl, práce s rekvizitou 5. Vědomé chování v přítomném okamžiku – co s námi dělají myšlenky a emoce, cvičení mindfulness a Hakomi pro okamžité zklidnění, praktická cvičení 6. Ochránce a chráněnec – práce s neverbálním projevem v praxi 2.den: 1. co zafungovalo a co ne z poznatků předchozího dne – praktická cvičení 2. Videoukázky signálů neverbální komunikace ve spojení s komunikací verbální 3. Vtipná hra s cigaretou, kávou, brýlemi a vlasy, etiketa jako mezinárodní neverbální komunikace 4. Druhy typologií a jejich možnosti využití v každodenní praxi 4. Nejčastější otázky z praxe lektorky 5. Řešení situací samotných účastníků využití stolu a rozsazení při jednání, jak řešit přerušení v jednání třetí osobou a podobně – praktická cvičení Pro co nejefektivnější práci je dobré zaslat předem situace, které chtějí účastníci probrat. Každá firma či instituce má své procesy a také jiný typ zaměstnanců a tímto způsobem učiníme workshop stoprocentně využitelným v praxi. Budeme se věnovat oblastem, které účastníci skutečně potřebují. Podíváme se jak na situace z hlediska manažera či zaměstnance, tak i z hlediska různých profesí, které jsou ve firmě či instituci zastoupeny. Všechny tyto oblasti potřebují určité specifické přístupy. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Ukázat účastníkům kurzu, že kontingenční tabulky již nejsou poslednou metou v novodobých verzích aplikace Microsoft Excel a mají své následníky pro práci s daty – Power Query a Power Pivot, které jsou pro jejich praxi přínosem. Předpokladem aktivní účasti je notebook s nainstalovanou aplikací Microsoft Excel verze 2016 lépe 2019 a novější, který si, prosím, přineste s sebou. * • jak Power Query nahradilo Microsoft Query, starší verze průvodců importem dat, • editor Power Query, • načítání dat z různých zdrojů webová stránka, CSV soubor, sešit Excelu, …, • transformace dat operace na řádcích i sloupcích, nahrazování, slučování sloupců, výpočty, …, • jazyk M, • první pohled na datový model a nástroj Power Pivot, • použití transformovaných dat na listu v „chytrých- Tabulkách a v kontingenčních tabulkách, • kam dál čili Power BI. Odpovědi na dotazy. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Seminář se zaměřuje na nejčastější a často zbytečné příčiny pracovního stresu, i na to, jak tomuto stresu předejít. Jeho cílem je ukázat, které pracovní a mentální zvyklosti přispívají ke zbytečnému stresu, které mu naopak předcházejí a brání a jak je možné stresu v práci i mimo ni na základě určitých mentálních technik předejít, nebo se ho dokonce z velké části zbavit. * • Stres na pracovišti i mimo ně – jeho hlavní příčiny a důsledky • Stres jako výsledek vlastního jednání, uvažování a způsobu komunikace • Nejčastější zbytečné příčiny stresu • Stres vyvolaný destruktivní komunikací • Jak stresu předcházet: mentální zvyklosti a techniky, které stresu brání • 6 praktických doporučení, jak svůj stres v práci i mimo ni omezit Odpvědi na dotazy. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Seminář přispěje k vaší větší jistotě při zvládání obtížných situací, které mohou v průběhu vyjednávání nastat. Prostřednictvím tréninku a řešení situací z praxe si významně upevníte pokročilejší vyjednávací dovednosti. * 1. den Psychologie vyjednávání • psychologie osobnosti vyjednavače, • komunikační typologie vyjednavačů, • 7 svízelných typů lidí ve vyjednávání. Konflikty a asertivní vyjednávání • typy a druhy konfliktů při vyjednávání, • pokročilé zvládací techniky pro řešení konfliktů, • asertivní techniky podle typologie vyjednávače. Komunikační techniky vyjednávání • bariéry ve vyjednávání, • chyby, omyly a lži ve vyjednávání, • námitky a argumenty. 2. den Strategie a taktika vyjednávání • výběr taktických postupů dle vývoje vyjednávání, • analýza a prognóza ve vyjednávání, • umění strategického myšlení. Prezentační techniky ve vyjednávání • úspěšná rétorika, • vedení diskuze, • manipulace v prezentaci. Po celou dobu semináře nácvik technik a strategie vyjednávání. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Získáte tipy, jak podpořit argumentaci a prezentaci svých myšlenek. V průběhu intenzívního nácviku objevíte potenciál dobře položených otázek. Celkově získáte přehled a větší kontrolu nad vámi vedenými rozhovory. * • techniky vstřícné komunikace jako prevence konfliktu, • jak zvládnout osobní útoky a manipulace a přitom udržet obtížnou situaci pod kontrolou, • postupy kladení otázek a získávání informací při hrozící eskalaci konfliktu, • techniky udržení rámce hovoru i emocí i v obtížné a konfliktní situaci, • různé cesty, jak argumentovat, vyjednávat a přitom udržet emoce pod kontrolou, • trénink správně zacílené komunikace a pohotových a citlivých formulací. Obsah je vždy uzpůsoben konkrétním potřebám účastníků semináře. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] V komunikaci někdy dojde k neporozumění a ke konfliktu. Existují možnosti, jak se změnou komunikace takovým situacím vyhnout nebo je významně ovlivnit. Vyzkoušíte si účinná řešení pracovních i soukromých situací, ve kterých se necítíte komfortně, pociťujete nežádoucí emocionální zátěž, nebo nedokážete dosáhnout cíle jednání. * • příčiny vzniku komunikačních krizových situací známé i ty méně známé, • tělo a jeho reakce na zjitřené emoce, • jaké jsou vaše modelové vzorce chování, • kreativní možnosti komunikace v nepříjemných až krizových situacích, • průběžné nácviky řešení krizových situací – verbální i neverbální postupy ke zvládnutí konkrétních a opakujících se nepříjemných situací. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Naučíte se, jak si připravit správnou strukturu obchodního jednání a následných schůzek. Dozvíte se, jak si domluvit setkání s vašimi klienty, získáte základy networkingu, dozvíte se, jak ve správnou chvíli položit tu správnou otázku a jak celou dobu dobře vést obchodní jednání. Seminář se opírá o dvacetileté zkušenosti lektora z oblasti prodeje služeb i produktů v oblastech B2B a B2C * • typologie zákazníka, • jak oslovovat a kontaktovat klienty, • prostředky a cesty zjišťování klientových potřeb, • jak si připravit a klást ty správné otázky, neb kladení správných otázek, • zjišťování situace klienta, • zvládnutí procesů obchodního jednání, • možnosti a cesty zvládání námitek, • uzavírání dohody o spolupráci, • nastavení procesu spolupráce, • jak pečovat o dlouhodobé vztahy s klienty, • příklady z praxe. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Zdokonalíte své dovednosti konstruktivních reakcí v situacích, které hrozí vyústit v konflikt, nebo ve chvíli, když už konflikt eskaloval. Natrénujete schopnost udržet chladnou hlavu i v kritických a vypjatých chvílích. Osvojíte si techniky, které vám pomohou vnést do vaší denní praxe nadhled a klid. * • zdroje konfliktů, vznik a typy konfliktů, • jak konstruktivně přistupovat k řešení konfliktních situací, • vaše reakce ve vypjatých situacích, • dovednost odmítání, požádání o laskavost, • konstruktivní přijetí kritiky, • možnosti kompromisních řešení vypjatých situací, • negativní dotazování a ignorování, • nácviky prostřednictvím modelových situací, • trénink adekvátních reakcí a slovní pohotovosti, • využití neverbální komunikace ke zmírnění konfliktů. Seminář je veden intenzívní interaktivní formou za pomoci nácviků modelových situací, testů a zpětných vazeb. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Řada věcí, které nás ve škole učili, nemá v životě velký význam. A naopak, řada znalostí a dovedností, bez kterých se v životě téměř neobejdeme, se ve škole neučí. Jde především o znalosti „psychologie pro každý den-. Cílem semináře, zaměřeného na tyto znalosti, je pomoci, jak rozpoznat, schopnosti, ve kterých vynikáme, a jak jich co nejlépe využít, jaké zvyky zvyšují naši úspěšnost a jaké jí naopak brání, jak správně uvažovat a jakých chyb se při uvažování a rozhodování vyvarovat, jak „číst- myšlenky druhých a předvídat jejich jednání, i jak zvýšit svou přesvědčivost, schopnost zaujmout a ovlivňovat druhé. * • Jak nalézt své silné stránky • Proč a jak sledovat své zvyky • Jak si osvojit zvyky, které zvyšují naši úspěšnost • Jaké myšlenkové omyly na nás číhají nejčastěji • Jak kontrolovat své emoce • Jak číst myšlenky a pocity druhých • Jak působit přesvědčivě a sympaticky • Jak si být vědom skrytých zákoutí naší mysli Odpovědi na dotazy. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Stanete se lepším šéfem a kolegou. Naučíte se, jak vést tým plný různých povah tak, aby táhli za jeden provaz. Pochopíte, proč je každý člen vašeho týmu jiný, a zjistíte, jak s každým jednat tak, aby se cítil pochopený a motivovaný. Na pracovišti zavládne příjemnější atmosféra a lidé budou chodit do práce s větší chutí. * • Provedeme vás světem DISC typů, abyste je znali jako své boty. Naučíte se rozpoznávat, kdo je kdo, jen podle toho, jaký má pracovní stůl. • Ukážeme vám, jak s každým typem najít společnou řeč. Zjistíte, jaké úkoly komu svěřit, aby je dělal s radostí a ne s odporem. Naučíte se, jak každému říct, co dělá dobře a co by mohl zlepšit, aniž by se urazil. • Pochopíte, co kdo potřebuje, aby se cítil v práci jako ryba ve vodě. Odhalíte, co koho nakopne k lepším výkonům, a čemu se raději vyhnout, abyste někoho zbytečně nenaštvali. • A nejlepší na tom všem je, že si to všechno vyzkoušíte na vlastní kůži. Než odejdete, budete mít v rukávu spoustu fíglů, které můžete hned použít v práci. Ať už jde o jednání s šéfem, kolegou nebo podřízeným, budete vědět, jak na to. Odpovědi na dotazy. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Zjistíte, jak minimalizovat svoji nesoustředěnost a roztržitost v průběhu dne. Dozvíte se, jak vám různé techniky pomohou zvládat stres a tím upevnit zdraví a psychickou pohodu. * • co se děje s mozkem a tělem při soustředění a jak toho využít, • jak začlenit soustředění do každodenního života, • zvládání stresu, úzkosti, strachu, konfliktů a dalších nepříjemných emocí, • formální techniky celkové zlepšení psychické i fyzické kondice, • neformální techniky rozvíjejí soustředění, zklidňují, • krizové techniky: uklidnění v akutních stresových a konfliktních situacích, • práce s životní mapou jak ji vytvořit a dále s ní pracovat, • pocit smyslu tři druhy života, jak si sestavit žebříček hodnot, čeho lidé nejvíce litují. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Cílem semináře je upozornit na hlavní typy „destruktivní komunikace-, jež ničí vztahy mezi lidmi, i na to, jak se jich vyvarovat. * • co je destruktivní komunikace a proč k ní docela často dochází, • čtyři hlavní typy destruktivní komunikace, • projevy a důsledky destruktivní komunikace, • jak destruktivní komunikaci z obou stran čelit. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu. Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí ano, i s těmi v emocích. Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi pojmy „slyšet- a „skutečně naslouchat-. Natrénujte profesionální přístup v telefonické komunikaci. Pak vás máloco překvapí. * • principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci, • jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací, • jak klást otázky a vést hovor tak, aby komunikace byla efektivnější pro obě strany, • trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích, ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Naučíte se spolupracovat s kolegy, členy týmu i šéfem tak, aby jste si získali pozitivní a rychlou odezvu. Zjistíte, jak zamezit konfliktům, které vznikají z nepochopení. Naučíte se, jak vyčistit dusnou atmosféru doma i na pracovišti. * • Jak zlepšit komunikaci na obou stranách. • Jak zkvalitnit mezilidské vztahy. • Odstranění domněnek v komunikaci. • Jak snížit nenaplněná očekávání na ostatní, která vznikají z nepochopení se. • Jak zlepšit předávku práce a zadávání úkolů. • Snížení konfliktů s kolegy a v týmu. • Jak na předcházení vzniku konfliktů. • Pochopení, proč druhá osoba nereaguje tak, jak byste reagovali vy. POZNÁMKA: Můžete přinést konkrétní příklady z praxe, které můžeme řešit. Odpovědi na dotazy. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Zažijete vysoce intenzívní trénink v bezpečném prostředí, získáte pokročilé tipy pro komunikaci v obtížných situacích. Seminář je veden vysoce interaktivní formou – teorie zaujímá jen malou část kurzu. Obsah je pružně přizpůsobován skupině i výkonu jednotlivců. U zkušených řečníků posílíme nástavbové techniky podle přirozeného stylu řečníka. Připravíte si výrazné prezentace, naučíte se pracovat s publikem. * • Nastavení očekávání a rámce dne ze strany účastníků a lektora • Principy užitečné komunikace v prezentování • Hlas, rychlost řeči, pomlky, styl a dynamika projevu • Lidskost a autorita v prezentaci • Jak zvládnout improvizaci • Jak pracovat s publikem • Jak zaujmout a získat publikum, aby slyšelo a chápalo, co řečník říká • Jak na přirozený strach a trému • Zacílení a příprava • Nastavení rámce prezentace • Citlivá témata a jak s nimi při prezentaci pracovat • Odvrácení - zužitkování konfliktu • Jak pracovat s prostorem • Další tipy pro práci při prezentaci • Praktické nácviky • Konkrétní témata vnesená účastníky • Průběh celého dne je prokládán vstupy lektora, příklady z praxe z obou stran a diskusí Praktické nácviky během celého semináře. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Základy účetnictví – předpisy, výklad, praktická cvičení. Na semináři se seznámíte se základními principy vedení podvojného účetnictví, s jeho aktuální legislativní úpravou, s terminologií a principy účetních soustav jako podkladu pro další zvyšování kvalifikace v oblasti účetnictví a finančního řízení. Třetí den bude celá teoreticky probraná část procvičena na praktických příkladech. * 1. a 2. den • základní termíny z oblasti podnikání, • zákon o účetnictví, • vymezení a vysvětlení pojmů účetní jednotka, účetní období, oceňování, inventarizace, náležitosti dokladů, • směrná účetní osnova, • příklady na podvojné účetnictví, • rozvaha, výsledovka, účetní závěrka. 3. den Praktické příklady z podvojného účetnictví. Test IES. Odpovědi na dotazy. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Předvedeme si, jak dobře prezentovat. Řekneme si něco o tom, jak mluvit před publikem nebo i před kamerou. Kromě jiného natrénujete, jak správně používat svůj hlas, jak správně artikulovat a dobře používat gesta i neverbální projev. Naučíte se zvládnout trému. Máte možnost posílit své sebevědomí v prezentaci. * • jak se dobře připravit na přednes, prezentaci, rozhovor, • jak dýchat při prezentaci nebo rozhovoru, • jak stát před publikem nebo před kamerou, • neverbální vyjadřování, • rytmus řeči, melodika řeči, slovní zásoba, • jak artikulovat tak, aby vám všichni rozuměli, • práce se čteným textem, • jak si poradit s výslovností složitých jmen, jazykolamů, cizích slov, • reakce na otázky publika, mluvní pohotovost, • nácviky prezentací v reálných situacích. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Při prezentaci si hlídáme obsah a slova nejvíc. Co když ale našim slovům není rozumět? Co když nejsme dobře slyšet? A vidět? Co když naše obrazová prezentace pouze kopíruje to, co říkáme? Kam se postavit v prostoru, abychom i my byli součástí celé naší show? To jsou otázky, na které najdeme odpověď. Máme-li být efektivní, musíme být konkrétní. Podmínkou účasti je tedy ukázka vlastní prezentace cca 3 minuty ať už s obrazovým doprovodem a nebo pouze ve slovním hlasovém provedení. * • Základy prezentace a komunikace verbální i neverbální • Jak získat partnerovu pozornost • Zasedací pořádek a jak jej využít • Jak přijímat negativní signály • Desatero pro tvorbu příběhu • Práce s prostorem a s publikem • Hlas v prostoru a jeho neverbální možnosti • Možnost tvorby příběhu pro vaši konkrétní prezentaci • Kromě teoretických základů každé prezentace se dozvíte i způsob, jak oslovit dřív podvědomí posluchače než jeho vědomí. Jak z nedůvěry či nudné povinnosti účastníků vykřesat zvědavost a radost • V praktické části budeme pracovat s vaší konkrétní prezentací, ale můžeme také přemýšlet o tématu, které vás teprve čeká Odpovědi na dotazy. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Připravte se na komplikované situace, které by vás mohly zaskočit při vyjednávání. Prakticky si vyzkoušíte různé typy vyjednávacích taktik. Poznáte a posílíte své silné stránky v jakémkoliv vyjednávání. Prostřednictvím nácviků a řešení situací z praxe si dobře upevníte dovednosti vedení vyjednávací komunikace – negociace. * • jak se předem připravit na různé typy vyjednávání, • průběh vyjednávání: metody a taktika, • rozbor možných obtížných situací při vyjednávání, • jak rozpoznat a dobře zvládnout nátlakové techniky při vyjednávání, • praktický nácvik vyjednávacího procesu, • jak rozeznat „slabé stránky protistrany-, • efektivní metoda BATNA, • specifika týmových vyjednávání – principy i méně známé postupy, • případové studie, • řešení konkrétních situací z praxe. Seminář je veden intenzivní interaktivní formou. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Naučíte se jasněji komunikovat a budete si ve svém vyjadřování jistější. Natrénujete, jak dávat otevřenou zpětnou vazbu šéfovi, kolegům…, bez zbytečných emocí, které by mohly konverzaci zavést nechtěným směrem. Získáte postupy, jak vyčistit dusnou atmosféru, jak postupovat s otevřeností a získat klidné reakce okolí. * • jak pochopit komunikaci ostatních, jejich motivaci a proč se pak zachovali v situacích jinak, než jste očekávali, • jaké domněnky a očekávání často komplikují naši vzájemnou komunikaci, • jak komunikovat přímo a s jasným sdělením, avšak se vzájemným respektem k druhým osobám i k sobě, • budování komunikačně otevřených a jasných vztahů, • jak dávat, jak přijímat a jak podporovat zpětnou vazbu, • jak si hlídat hranice a jak dát najevo jejich překročení, ne-li přímo „přeskočení-, • jak kritizovat tak, aby druhá osoba věděla, že to myslíte dobře a nedošlo k mylným interpretacím, • jak komunikovat jasně a především tak, aby vás ostatní co nejrychleji a jasně pochopili, • rozdíl mezi hrubou a jednoznačnou komunikací a především mezi jejími výsledky. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Naučíte se určovat priority úkolů a efektivně řídit svůj čas, provedete analýzu současného využívání svého času a identifikaci ztrátových faktorů. Získáte praktické návody, jak efektivně hospodařit s časem. Pochopíte příčiny stresu a zabráníte jeho vzniku. Rozvinete schopnosti potřebné pro zvládání stresu a stresových situací. Získáte praktické návody řešení a zvládání stresových situací. * • role cílů v časovém managementu, • zhodnocení vlastního time managementu, • organizace pracovního dne, stanovení priorit činností, • chyby v organizaci vlastního času, rušivé vlivy a příčiny plýtvání časem, • čtyři generace časového managementu, • metoda GTD, • denní záznamy, • identifikace časových ztrát – jak udržet výkonnost a koncentraci, • metoda SUPRA, • zásady efektivního hospodaření s časem, • stres a jeho vnímání, • druhy stresu a jeho projevy, • příčiny stresu stresové faktory, • prevence a ochrana proti stresu, • zvládání stresu a napětí – krátkodobé a dlouhodobé uklidňující a relaxační techniky, • analýza individuálního stupně stresu. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Na tomto semináři: • se naučíte správné komunikační postupy, • pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem, • zjistíte, jak zaujmout a projevit o zákazníka upřímný zájem, • pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností příjemně zaujmout nebo nátlakově prodat, • začnete na námitky a reakce klientů nahlížet jinak, získáte větší sebejistotu při řešení námitek a reakcí klienta. * • příprava na telefonát: struktura rozhovoru s klientem, • komunikační úrovně a komunikační bloky, • typy zákaznické motivace, • zlatá pravidla telefonování, • typologie klientů, • typy otázek a jejich prezentace klientovi, • na co si dát v rozhovoru pozor, • námitky a jak s nimi pracovat, • komunikační pyramida a její využití při telefonickém rozhovoru. Seminář je možno dle potřeb účastníků zaměřit i na následující oblasti: • jak obchodovat po telefonu, • jak po telefonu zaujmout, • postup pro telefonické sjednávání schůzek stávající zákazníci, noví – potenciální zákazníci, • práce s doporučením. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Od 1. 7. 2022 je účinný nový zákon o bezpečnosti provozu vyhrazených technických zařízení. Zákon změnil pravidla pro provoz VTZ a pro provádění revizí, včetně požadavků na odbornou způsobilost při obsluze a práci na těchto zařízeních. Na semináři získáte přehled o všech zásadních změnách a nových povinnostech u všech typů technických zařízení v budovách a na pracovištích elektrická, plynová, tlaková, zdvihací a seznámíte se s praktickými dopady zákona do bezpečnostní praxe. * • bezpečnost provozu VTZ, • změny katalogu kvalifikací – Odborná způsobilost v elektrotechnice, • zdravotní způsobilosti k výkonu činností, • provádědní kontrol revizí spotřebičů dle ČSN 331600 Ed. 2, Z2, • podmínky uvedení do provozu VTZ, • dokumentace potřebná k provozu VTZ, • stanovení odpovědností v rámci organizace a v ČR. Odpovědi na dotazy. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Pochopíte chování svoje a také chování druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi. Natrénujete použití asertivního jednání v konkrétních vypjatých situacích. Získáte lepší vnitřní rovnováhu a jistotu ve svém projevu. * Problémy, konflikty a jejich překonávání: • zdroje konfliktů, • jak předcházet nedorozumění a konfliktům, • techniky překonávání konfliktu, • pravidla pro odstranění konfliktnosti diskuze, • sebeovládání, • analýza silového pole, • praktický trénink. Asertivita: • podstata a přínos asertivity, • další komunikační styly: pasivita, agresivita, manipulace, • sebedůvěra a sebeúcta jako základní předpoklad pro asertivní jednání, • asertivní techniky a jejich využití v praxi, • asertivní pochvala, asertivní kritika, • obrana a reakce proti manipulaci, • cvičení, praktický trénink. Typologie: • jak s jednotlivými typy jednat, • temperament, • diagnostika vlastního typu osobnosti. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Získáte návody na rozmanité postupy, které využijete k dosažení shody v jednání s druhými. Najdete nové a účinné cesty pro jednání s lidmi na různých profesních i osobních úrovních. Vaše reakce budou rychlejší a pro druhé srozumitelnější. * • základní principy komunikace – co vše rozhoduje o srozumitelné komunikaci, • jak komunikuje váš protějšek, co ho k tomu vede a co z toho vyplývá pro vás, • naše komunikační bloky, • jak přizpůsobit vaši komunikaci jazyku vašeho zákazníka, partnera apod., • jak nás ovlivňuje podvědomí, • komunikační mapy v našich hlavách, • nejčastější chyby v komunikaci a co s tím v běžném životě dělat, • nácviky „ladění- komunikace. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Zaměříme se na vaše konkrétní komunikační návyky, jejich příčiny a způsoby, jak je můžete změnit, pokud vám nepřinášejí výsledek, jaký si přejete. Ukážeme si, jak v konkrétních situacích využít metody, kterými lépe zvládnete vypjaté situace i komunikační manipulátory. Naučíte se lépe číst gesta druhých a ovládat svoji vlastní řeč těla. Porozumíte tomu, jak jsou naše mysl a tělo propojeny a co to v komunikaci vyvolává. Pro zvýšení vašeho úspěchu v komunikaci přidáme i pár tipů pro práci s hlasem. * • principy fungování mysli a jak se odráží v naší denní komunikaci, • co nás nutí opakovat stejné chování v konkrétních situacích, • zdroje konfliktů: jak tyto zdroje rozpoznat a jak přiměřeně reagovat, • zásady zvládání různých druhů konfliktů, • typologie manipulátorů, jak s touto typologií pracovat a předcházet manipulativnímu jednání, • tři typy chování, jejich typické znaky a jejich důsledky pro komunikaci, • využití aktivního naslouchání, ověřování a doptávání v komunikaci, • využití řeči těla i hlasu pro vytvoření souladu v komunikaci, • správné čtení signálů řeči těla, mimiky i gest, • práce s vlastní řečí těla, • antistresové metody pro lepší zvládnutí vypjatých situací nebo trémy, • práce s hlasem a technika nenápadného ovlivňování. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Na semináři se naučíte, jak vědomě pracovat s myšlenkami, jak příznivě ovlivnit způsob vnímání a prožívání událostí v našich životech. Objevíte spouštěče ve své hlavě, které vás nutí reagovat jistým způsobem. Získáte tipy, jak se sebou pracovat. Zjistíte, proč jsou vám někteří lidé a situace nepříjemní. Postupně budete schopni svůj postoj změnit a vzniklé situace lépe ovlivnit. S pomocí mentálních technik krok za krokem získáte větší vnitřní rovnováhu, sebedůvěru a sebejistotu v rozhodování i jednání s druhými v osobním i profesním životě. Pochopíte, jak myšlenky ovlivňují utváření naší osobnosti, jak nevědomou vnitřní mluvou ovlivňujeme sami sebe, své myšlení, rozhodování, a konání, a jak to vědomě změnit. * • základní principy fungování lidské mysli a jak je vědomě ovlivnit. • ABC model – jak myšlenky ovlivňují prožívání situací i výsledky, a refraiming jako cesta k jejich proměně, • jak vést správně vědomý vnitřní dialog a co vše se při něm uvnitř nás děje. • síla sugesce a autosugesce, aneb jak využít kritické myšlení v praxi. • kybernetický systém podvědomí a transformační gramatika – rozpoznejte svá limitující přesvědčení a naučte se je měnit, • hypnopovely, kdy a jak vznikají, jak ovlivňují kvalitu našeho života. • Golemův a Pygmalion efekt, aneb psychologický jev sebenaplňujícího proroctví – jak vzniká, co způsobí a jak ho vědomě ovlivnit, • čtyřfázový model úspěchu, aneb čtyři kroky, jak dosahovat řešení s větší lehkostí a nadhledem. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Lektor poskytne odborný výklad k hlavním legislativním požadavkům platným pro oblast BOZP, v aktuální podobě platné pro rok 2025. Zdůrazněna budou úskalí a nejčastější chyby při plnění legislativních požadavků. Ve spolupráci s účastníky bude lektor navrhovat doporučení správné praxe, včetně prezentace vzorových formulářů a dokumentů. Účelem semináře je pomoci vám v dalším zlepšování BOZP a přesnějším a důslednějším naplňování požadavků stanovených právními předpisy. * • úvod do problematiky BOZP – definice pojmů, všeobecné požadavky, • právní a ostatní předpisy – stručná charakteristika cca 20 neopomenutelných právních předpisů platných pro oblast BOZP, • odpovědnosti, povinnosti a pravomoci – jak v organizaci rozdělit úlohy s problematikou BOZP, jakou roli má zaměstnavatel a jakou roli musí plnit OZO BOZP, kdo je vedoucí zaměstnanec a jaké má úlohy ve vztahu k zaměstnancům z pohledu BOZP, v jaké roli je zaměstnanec, • odborná způsobilost, výcvik, komunikace a dokumentace – co mohu nebo musím u zaměstnanců při nástupu a případně i následně zjišťovat, co, jak, kdy a kým školit, jaká jsou hlavní úskalí školení zaměstnanců délka a obsah školení, e-learning a školení BOZP, spoluúčast a komunikace o BOZP, způsoby řízení dokumentů BOZP, • incidenty, pracovní úrazy a nápravná opatření – vyšetřování incidentů a pracovních úrazů, skoro-nehod, vzorové dokumenty pro lepší orientaci v problematice pracovních úrazů, hlavní zásady pro realizaci preventivních a nápravných opatření, • řízení záznamů, prověrky a audity – jaké záznamy musíme uchovávat, kdo, kdy a kde musí provést prověrku BOZP dle § 108 odst. 5 ZP, • upozornění na nejčastější nepřesnosti při naplňování legislativních požadavků. Odpovědi na dotazy. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Na praktických příkladech si procvičíte problematiku srážek ze mzdy, jak postupovat v případě exekuce či osobního bankrotu zaměstnance. Lektorka vás upozorní na nejčastější chyby při provádění exekučních srážek. * Právní předpisy upravující postup při provádění srážek ze mzdy • příjmy, z nichž se srážky provádějí • čistá mzda, srážky bez souhlasu zaměstnance a se souhlasem zaměstnance dohoda uzavřená podle § 2045 OZ • srážky přednostní a nepřednostní • pořadí srážek • nezabavitelné částky, plně zabavitelná část mzdy • jediný plátce příjmu, několik souběžných plátců příjmu • postup při provádění srážek ze mzdy • příslušenství ke srážce • povinnosti plátce příjmu • souběh exekucí • sankce při porušení povinností • úroky z prodlení • doručování exekučních titulů do datových schránek • exekuce a dočasná pracovní neschopnost • exekuce na mzdu a výplata odstupného – zákon č. 191 - 2020 Sb. Chráněný účet a jeho význam, potvrzení k chráněnému účtu. Paušální náhrada nákladů při provádění exekuční srážky. Postup při exekuci v případě změny plátce: Zaměstnavatel versus OSSZ, insolvenční zákon a osobní bankrot • podání návrhu na zahájení insolvenčního řízení • zahájení insolvenčního řízení • rozhodnutí o úpadku • rozhodnutí o oddlužení schválením splátkového kalendáře • oddlužení zpeněžením majetkové podstaty • nepatrný konkurz a postup zaměstnavatele. Postup zaměstnavatele v případě insolvence zaměstnance: Výše nezabavitelné částky v případě insolvence • postup v případě deponovaných částek na účtu zaměstnavatele • povinnosti dlužníka • pohledávky za podstatou • pohledávky postavené na roveň pohledávkám za podstatou výživné. Součinnost zaměstnavatele vůči insolvenčním správcům, exekutorům, soudům v souvislosti s GDPR Odpovědi na dotazy. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Seznámíte se s typy a známkami skryté manipulace. Poznáte, co manipulace způsobuje, jak vás ovlivňuje v běžném pracovním i osobním životě. Získáte tipy, jak se z manipulace vymanit a začít komunikovat lépe a hlavně prospěšněji. * • co je skrytá manipulace a proč si tuto „techniku- předáváme z generace na generaci, • nejčastější typy skrytých manipulací a jejich důsledky, • rozpoznání skrytých manipulací u sebe i u druhých, • co s námi dělají myšlenkové a komunikační stereotypy, • jak z komunikace odstranit skryté manipulace, • účinná obrana proti manipulaci i sebemanipulaci. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Cílem vzdělávacího programu je seznámení s novými pravidly pravopisu, aktualizovanou korespondenční normou a změnami ve stylistice korespondence s výsledkem získání jistoty v písemné komunikaci a při psaní úředních textů. Nového je více než hodně! Chcete-li držet krok s dobou a nekazit si image profesionálů zbytečnými chybami, nechejte se lektorkou provést všemi změnami. Uděláte si pořádek v tom, co je dnes jinak, než jste se učili ve škole, a doplníte to, co vás ve škole zapomněli naučit. Díky tomuto kurzu získáte jistotu v písemné komunikaci a nerozladíte své partnery a klienty už oslovením nebo hned prvním řádkem e-mailu. * • ach, ty čárky!, • velká písmena, • tituly, hodnosti, funkce, • jak oslovit a neurazit aneb pátý pád stále žije, • přechylování jmen a názvu funkcí • zkratky a značky, • moderní stylistika – jak se vypořádat „s úředničinou-, • nelogičnost, nadbytečnosti a modernismy v úřednickém jazyce, • kouzelná slůvka a malé zrady v jazyce úředníka, • mezery na vás hodně prozradí aneb základy typografie, • norma ČSN 01 6910 – stylistická a grafická podoba elektronické a tištěné komunikace, • záchranný kruh – kde najdeme rychlou pomoc, • úprava písemností psaných textovými editory, • e-maily – co o nich říká norma, • vzory písemností, ukázky chyb v textu, stylistice. Diskuze, dotazy, zodpovězení dotazů, vyhodnocení. ...1. VOX s.r.o.

[skoleni-kurzy.eu] Cílem vzdělávacího programu je seznámení s novým zákonem o ochraně oznamovatelů vycházejícím ze směrnice Evropského parlamentu a Rady EU o ochraně osob, které oznamují porušení práva Unie whistleblowing. Na semináři získáte informace, jak postupovat v případě zavádění vnitřních oznamovacích systémů v organizaci, jaké jsou podmínky pro jejich sdílení a outsourcing, jak si počínat při přijímání a vyřizování oznámení protiprávního jednání, jak rozlišit osoby považované za oznamovatele či jakou ochranu těmto osobám právní řád přiznává. Dozvíte se, proč je taková ochrana potřebná, a jaký může mít přínos pro stát i soukromé společnosti. * • právní úprava ochrany oznamovatelů v České republice whistleblowing, • proces implementace směrnice na ochranu oznamovatelů, • pojem oznámení a oznamovatele – věcná a osobní působnost směrnice a transpozičního předpisu, – informace vyloučené z oznámení, • ochrana oznamovatele v hmotněprávní i procesně právní rovině, • oznamovací kanály – interní, externí, – zveřejnění oznámení, • příslušné osoby prošetřovatelé, jejich funkce a přínos pro zaměstnavatele, • působnost Ministerstva spravedlnosti – osvětová a metodická činnost, – posuzování oznámení, • sankce za porušení povinností na úseku ochrany oznamovatelů. Interaktivní diskuze, prostor pro dotazy, zodpovězení dotazů, vyhodnocení programu. ...1. VOX s.r.o.

Emoce pod kontrolou

Daň z přidané hodnoty pro rok 2025 – komplexní pohled

Transparentní manažer: jak udržovat jasnou komunikaci s týmem i s kolegy

Neverbální komunikace a její velmi hlasité projevy

Excel nejen pro účetní a personalisty prakticky – Power Query

Stres management: 6 doporučení pro ty, kteří nechtějí práci obětovat své zdraví

Pokročilé vyjednávací strategie

Praktická komunikace pro manažery v obtížných situacích

Zvládání krizových situací proměnou komunikace

Obchodní dovednosti: obchodujte bez zbytečné argumentace

Zvládání konfliktních situací asertivní a konstruktivní cestou

Psychologie pro každý den, aneb co nás ve škole neučili, i když bychom to měli všichni znát

Typologie DISC - Vaše tajná komunikační zbraň pro spokojené kolegy i zákazníky!

Mindfulness – cesta pro zlepšení vztahů, zklidnění a zvýšení pracovního výkonu

Jak se vyvarovat destruktivní komunikaci

Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji

Typologie osobnosti – jak zlepšit vztahy na pracovišti, i mimo něj

Prezentační dovednosti – teorie je fajn, pojďme do praxe!

Podvojné účetnictví od A do Z

Mluvit či nemluvit? Rétorika a prezentace prakticky

Efektivní prezentace: efektní využití hlasu a prostoru

Vyjednávání v obtížných situacích, nácvik vyjednávacích taktik – dvoudenní seminář

Rovnou k věci: jak na otevřenou a účelnou komunikaci s jasným sdělením

Time management a zvládání stresu

Jednáme s klientem po telefonu

Zákon o bezpečnosti provozu vyhrazených technických zařízení VTZ – první zkušenosti z praxe

Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací

Jak komunikovat a vzájemně si dobře porozumět

Efektivní komunikace – neverbální i verbální komunikace, zvládání konfliktních situací

Svět uvnitř naší hlavy aneb jak si myšlenkami pomáhat

BOZP aktuálně a prakticky

Srážky ze mzdy, exekuce, osobní bankrot

Rozpoznejte skrytou manipulaci v komunikaci

Novinky v pravopise, stylistice a normě

Ochrana oznamovatelů v ČR Whistleblowing